Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para que un artículo pueda devolverse, debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@flawcult.com Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERT RETURN ADDRESS]

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución.

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para cualquier consulta sobre devoluciones en info@flawcult.com

Daños e incidencias
Revise su pedido en el momento de recibirlo y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si ha recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Determinados tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@flawcult.com