CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN E INFORMACIÓN PARA EL CLIENTE

(Versión: 31 DE MAYO DE 2024)

1. Condiciones Generales de Contratación

• 1 Ámbito de aplicación, clientes
  
  I. Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican, en la versión vigente en el momento de la celebración del contrato, a todas las relaciones comerciales entre la empresa FLAWCULT Clothing GmbH, representada legalmente por su administrador Sinan Özturk, Liebigstr 2-20 22113 Hamburg-Germany (en adelante, la «Empresa»), y sus clientes. Asimismo, contienen información importante para el cliente exigida por la ley. Las condiciones generales del cliente contrarias, divergentes o complementarias no formarán parte del contrato, aunque se tenga conocimiento de ellas, salvo que la Empresa haya aceptado total o parcialmente, respecto de determinadas disposiciones, dichas condiciones generales contrarias, divergentes o complementarias del cliente.

1. Son clientes de la Empresa a efectos de las presentes Condiciones Generales de Contratación tanto los consumidores como los empresarios.

Son empresarios a efectos del § 14 del BGB las personas físicas o jurídicas o las sociedades de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúan en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

Son consumidores a efectos del § 13 del BGB las personas físicas que celebran un negocio jurídico con una finalidad que no puede atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

III. Se suministra a clientes en Alemania y en el extranjero.

• 
  2 Ofertas y celebración del contrato a través del sitio web de la Empresa

1. Todas las ofertas de la Empresa están sujetas a cambios y no son vinculantes. Un contrato entre la Empresa y el cliente solo se celebra cuando la Empresa acepta una oferta de un cliente. En caso de errores ortográficos y de cálculo, así como de errores en el sitio web, la Empresa se reserva el derecho de no aceptar un pedido.
2. Si un cliente realiza un pedido a través de Internet en el sitio web de la Empresa, esta confirmará sin demora la recepción del pedido. Esta confirmación de recepción del pedido no constituye una aceptación de la oferta, sino que únicamente informa al cliente de que la Empresa ha recibido su pedido.

III. Al enviar un pedido a la Empresa a través del sitio web de la Empresa, el cliente presenta una oferta para celebrar un contrato de compraventa con la Empresa. La aceptación de la oferta y la celebración del contrato con la Empresa se producen mediante una declaración expresa de aceptación por correo electrónico o mediante el envío de la mercancía pedida al cliente.

La Empresa está facultada para aceptar la oferta contractual realizada con el pedido a través del sitio web de la Empresa en un plazo de 5 días desde la recepción de dicha oferta por la Empresa, mediante una declaración expresa de aceptación o mediante el envío de la mercancía pedida.

Si el cliente completa su pedido con la orden de pago mediante PayPal PLUS, tarjeta de crédito o transferencia bancaria inmediata, el contrato se celebra, a más tardar, en el momento en que el cliente emite la orden de pago.

• 
  3 Condiciones de pago y precios
  
  I. El pago de la mercancía pedida por el cliente se efectúa, a elección del cliente, mediante pago por adelantado, PayPal PLUS, tarjeta de crédito o transferencia bancaria inmediata. Salvo que se indique lo contrario a continuación, los pagos del cliente vencen, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato. El cargo en la cuenta del cliente se realiza una vez ejecutado el proceso de pago.

1. a) Pago por adelantado

Los datos bancarios se enviarán al cliente tras la celebración del contrato.

1. b) Pago mediante PayPal PLUS

Al pagar a través del servicio de pago PayPal PLUS, el cliente tiene la posibilidad de realizar el pago desde su cuenta de PayPal, mediante domiciliación bancaria desde una cuenta bancaria alemana o con tarjeta de crédito.

1. c) Pago con tarjeta de crédito

Al pagar con tarjeta de crédito, el cliente tiene la posibilidad de realizar el pago con tarjeta de crédito.

1. d) Pago mediante Sofortüberweisung

En el pago mediante transferencia bancaria inmediata se utiliza un sistema de pago en línea de Sofort GmbH para el pago sin efectivo en Internet.

1. El precio indicado en cada caso en la presentación de la mercancía se entiende como precio total, incluido el IVA aplicable (actualmente, el 19 %) y demás componentes del precio, pero sin incluir los gastos de entrega y envío.

• 4 Gastos de envío y derechos de importación

1. Además del precio de compra, la Empresa cobra al cliente gastos de envío. El importe de los gastos de envío puede consultarse en el sitio web de la Empresa. Además, se informa claramente a los clientes de los gastos de envío en la página de pedido antes de enviar un pedido.
2. En el caso de entregas de mercancía a países fuera de Europa, pueden devengarse derechos de importación por la importación de la mercancía, que correrán a cargo del cliente. El importe de los derechos de importación varía en los distintos territorios aduaneros. El cliente es responsable del pago correcto de todos los derechos de aduana y tasas necesarios.

• 5 Mora en el pago

Si el cliente no paga tras un requerimiento de la Empresa, que se envía una vez vencido el pago, incurrirá en mora como consecuencia de dicho requerimiento. Durante el periodo de mora, el cliente deberá abonar intereses sobre la deuda pecuniaria a un tipo de 5 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico.

• 6 Entrega, envío en varios paquetes

1. La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada por el cliente en el marco del pedido. Si el cliente/destinatario indica al proveedor de servicios de envío un lugar de depósito alternativo, el riesgo del transporte del paquete se transmite al cliente/destinatario una vez entregado en el lugar de depósito.
2. La Empresa está facultada para enviar la mercancía al cliente en varios paquetes cuando se pidan varios artículos, siempre que ello sea razonable para el cliente. Los gastos de envío adicionales que se originen por ello correrán a cargo de la Empresa.

• 7 Plazos de entrega

El envío de la mercancía se realiza, por lo general, en un plazo de 3 a 5 días laborables y, en casos concretos, a más tardar 5 días laborables después de la recepción del pago del cliente en caso de pago por adelantado, o después de la ejecución del proceso de pago en caso de pago mediante PayPal PLUS o mediante Sofortüberweisung.

• 8 Transmisión del riesgo

1. Si el cliente es un empresario, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía se transmite con la entrega y, en el caso de la venta por correspondencia, con la entrega de la mercancía al transitario, al transportista o a las demás personas o entidades designadas para realizar el envío al comprador.
2. Si el cliente es un consumidor, el riesgo de pérdida fortuita o de deterioro fortuito de la cosa vendida no se transmite al comprador hasta la entrega de la cosa, incluso en el caso de la venta por correspondencia.

III. Equivale a la entrega el hecho de que el comprador incurra en mora en la aceptación.

• 9 Reserva de dominio

1. Hasta su pago completo, la mercancía entregada sigue siendo propiedad de la Empresa.
2. Frente a los clientes que sean empresarios, la Empresa se reserva la propiedad hasta que se hayan satisfecho todos los créditos que nos correspondan frente al comprador por cualquier fundamento jurídico derivado de la relación comercial.

III. El cliente está obligado a informar sin demora a la Empresa de cualquier embargo u otra afectación de la mercancía sujeta a reserva de dominio por parte de terceros.

• 10 Derecho de desistimiento, gastos de devolución en caso de desistimiento

1. Los consumidores tienen el derecho legal de desistimiento. La Empresa informa a los clientes, entre otros medios, en su sitio web sobre la existencia o inexistencia de un derecho de desistimiento, así como sobre las condiciones y los detalles de su ejercicio, en particular el nombre y la dirección de la persona ante la que debe declararse el desistimiento, y sobre las consecuencias jurídicas del desistimiento. Además, en el caso de pedidos realizados a través de Internet, se facilitará al cliente, a más tardar en el momento de la celebración del contrato, una información sobre el desistimiento en formato de texto que cumpla los requisitos legales.
2. Los consumidores deberán devolver o entregar a la Empresa la mercancía que, por su naturaleza, pueda devolverse normalmente por correo (incluidos los servicios de paquetería) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que los consumidores comuniquen a la Empresa el desistimiento del presente contrato. El plazo se considera cumplido si los consumidores envían la mercancía antes de que venza el plazo de catorce días. Los consumidores asumirán los costes directos de devolución de la mercancía.

III. Conforme al § 312g, apdo. 2, n.º 1 del BGB, el derecho de desistimiento no existe, en particular, en los contratos a distancia de suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya elaboración sea determinante una selección o una especificación individual por parte del consumidor, o que estén claramente confeccionados conforme a las necesidades personales del consumidor.

• 11 Garantía y responsabilidad

Los derechos de garantía del cliente y la responsabilidad de la Empresa se rigen por las disposiciones legales.

• 12 Protección de datos

1. La Empresa se compromete a tratar de forma confidencial los datos personales de los clientes. La recopilación, el tratamiento y el uso de los datos personales se realizan de conformidad con las disposiciones legales. Los datos personales solo se ceden a terceros en el marco de la ejecución del contrato. El empresario recopila, trata y utiliza los datos recibidos del cliente para la ejecución del contrato.
2. Los clientes pueden solicitar en cualquier momento información sobre sus datos personales almacenados por el empresario. La información también puede facilitarse por correo electrónico. Para la supresión de los datos de usuario en el marco de las disposiciones legales, los clientes pueden dirigirse a la Empresa en cualquier momento. Encontrará más información sobre la protección de datos en la política de privacidad independiente.

• 13 Disposiciones finales, fuero competente, cláusula de salvaguardia

1. La relación jurídica entre los clientes y la Empresa se rige por el Derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si las disposiciones del país en el que tiene su residencia habitual un cliente que sea consumidor prevén una protección de los consumidores que no exista en el Derecho alemán, dichas disposiciones se aplicarán a la relación jurídica entre dicho cliente y la Empresa.
2. Si el cliente es comerciante, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato será Hamburgo. Lo mismo se aplicará si el cliente es empresario y no tiene un fuero general en Alemania, o si el domicilio o la residencia habitual del cliente no se conocen en el momento de interponer la demanda.

III. La Empresa no está obligada a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo, y la Empresa no ofrece la participación en dicho procedimiento.

1. Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuera o llegara a ser total o parcialmente inválida, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
2. Los contratos pueden celebrarse en alemán o en inglés.

1. Información para el cliente

1. Información sobre la identidad del vendedor
   El operador del sitio web, parte contratante y proveedor de este sitio web es

FLAWCULT Clothing GmbH

Flawcult Clothing GmbH, liebigstraße 2-20, 22113, Hamburg, DE
Administrador: Sinan Özturk

Correo electrónico: info@flawcult.com
Internet: www.flawcult.com

Tribunal de registro: Juzgado local (Amtsgericht) de Hamburgo
Número de registro: B 181451
Número de identificación a efectos del IVA: DE 431394369087366

1. Información sobre el derecho legal de desistimiento de los consumidores

Información sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los últimos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a

FLAWCULT Clothing GmbH
Liebigstraße 2-20, 22113Hamburg, DE

Correo electrónico: info@flawcult.com

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto usted expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. En el caso de bienes que, por su naturaleza, puedan devolverse normalmente por correo (incluidos los servicios de paquetería), podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato, a

Flawcult Clothing GmbH, liebigstraße 2-20, 22113, Hamburg, DE

o entregarnos los bienes. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

1. Información sobre las características esenciales de la mercancía
   Las características esenciales de la mercancía se desprenden de las respectivas descripciones de los productos publicados.

1. Información sobre la celebración del contrato
   Si realiza un pedido a través de nuestro sitio web, la celebración del contrato se produce conforme al § 2 de nuestras Condiciones Generales de Contratación.

1. Información sobre el pago y la entrega
   Encontrará nuestras condiciones de pago y de entrega en los § 3, § 4, § 5 y § 6 de nuestras Condiciones Generales de Contratación.

Nuestra indicación sobre la tramitación del pago con tarjeta de crédito:

La liquidación del sitio web mediante tarjeta de crédito la realiza:

Shopify Payment System

1. Información sobre los pasos técnicos que conducen a la celebración del contrato

La celebración de un contrato de compraventa se produce mediante oferta y aceptación.

Puede realizar un pedido a través de nuestro sitio web añadiendo al carrito un producto seleccionado. Para ello, puede hacer clic en el botón «Añadir al carrito» de la página del producto. Si lo desea, puede añadir a continuación otros productos al carrito de la misma manera.

Tras seleccionar el producto o los productos, puede hacer clic en el botón «Carrito». A continuación, se abrirá una nueva página en la que se mostrará el contenido del carrito seleccionado previamente.

Directamente desde la página del carrito, tiene la posibilidad de continuar la compra sin registrarse como cliente haciendo clic en el botón «Continuar», de abrir una nueva cuenta de cliente personal o de iniciar sesión con una cuenta de cliente existente.

Tras introducir los datos necesarios para el pedido o tras mostrarse los datos de cliente existentes, tiene la posibilidad de indicar los detalles del envío y el método de pago.

Otro botón le permite revisar la información anterior sobre el artículo, la dirección, el método de envío y el método de pago.

Si a continuación hace clic en el botón «Comprar», realiza una oferta de compra del artículo o los artículos que ha seleccionado.

Nuestra aceptación se produce conforme al § 2 de nuestras Condiciones Generales de Contratación.

1. Información sobre el almacenamiento del texto del contrato
   Si realiza un pedido a través de nuestro sitio web, almacenaremos el texto del contrato y, previa solicitud, se lo enviaremos por correo electrónico o por correo postal junto con las Condiciones Generales de Contratación vigentes en el momento de la celebración del contrato.

1. Información sobre los medios técnicos para detectar y corregir errores de introducción de datos

Antes de enviar el pedido de forma vinculante, puede corregir en todo momento sus datos introducidos mediante los dispositivos de entrada que utilice (normalmente, el teclado y el ratón). Además, antes del envío vinculante del pedido, todos los datos introducidos se muestran de nuevo en un resumen y también pueden corregirse allí mediante los dispositivos de entrada que utilice.

Antes del envío vinculante del pedido, también tiene siempre la posibilidad de cancelar el proceso de pedido cerrando su navegador de Internet.

9 Información sobre los idiomas disponibles para la celebración del contrato

Para la celebración y la tramitación del contrato, así como para el servicio de atención al cliente, están disponibles los idiomas alemán e inglés.

1. Información sobre la responsabilidad legal por defectos de la mercancía y el servicio de atención al cliente

Los clientes tienen los derechos legales en materia de responsabilidad por defectos de la mercancía.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por WhatsApp en el número de teléfono +49 172 816 94 16

Puede contactarnos por WhatsApp los días laborables de 10:00 a 17:00.

1. Información sobre la protección de datos
   Nuestras prácticas de protección de datos son conformes con la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG) y la Ley de Telemedios (TMG). Para información detallada, consulte nuestra política de privacidad independiente.

Hamburgo, 31 de mayo de 2024