HİZMET KOŞULLARI

GENEL İŞLEM KOŞULLARI VE MÜŞTERİ BİLGİLENDİRMESİ

(Güncelleme: 31 MAYIS 2024)

 

  1. Genel İşlem Koşulları

 

  • 1 Kapsam, Müşteriler

    I. İşbu Genel İşlem Koşulları, Genel Müdür Sinan Özturk tarafından kanunen temsil edilen FLAWCULT Clothing GmbH, Liebigstr 2-20 22113 Hamburg-Germany (bundan böyle “Şirket” olarak anılacaktır) ile müşterileri arasındaki tüm iş ilişkilerine, sözleşmenin kurulduğu tarihte geçerli olan ilgili sürümüyle uygulanır. Ayrıca bu koşullar, kanunen öngörülen önemli müşteri bilgilerini de içermektedir. Müşterinin bunlarla çelişen, bunlardan sapan veya bunları tamamlayan genel işlem koşulları, bilinse dahi, Şirket müşterinin çelişen, sapan veya tamamlayıcı genel işlem koşullarını tamamen veya münferit hükümler bakımından kabul etmiş olmadıkça sözleşmenin parçası hâline gelmez.
  1. İşbu genel işlem koşulları anlamında Şirketin müşterileri hem tüketiciler hem de girişimcilerdir.

§ 14 BGB anlamında girişimciler, bir hukuki işlem yaparken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerini icra ederek hareket eden gerçek veya tüzel kişiler ya da hak ehliyetine sahip şahıs şirketleridir.

§ 13 BGB anlamında tüketiciler, ağırlıklı olarak ne ticari ne de bağımsız mesleki faaliyetleriyle ilişkilendirilebilecek bir amaçla hukuki işlem yapan gerçek kişilerdir.

III. Almanya'daki ve yurt dışındaki müşterilere teslimat yapılmaktadır.


  • 2 Şirketin web sitesi üzerinden teklifler ve sözleşmenin kurulması
  1. Şirketin tüm teklifleri değiştirilebilir ve bağlayıcı değildir. Şirket ile müşteri arasında bir sözleşme, ancak Şirketin müşteriden gelen bir teklifi kabul etmesiyle kurulur. Yazım ve hesaplama hataları ile web sitesindeki hatalar durumunda Şirket, bir siparişi kabul etmeme hakkını saklı tutar.
  2. Müşterinin Şirketin internet sitesi üzerinden internet aracılığıyla sipariş vermesi hâlinde Şirket, siparişin alındığını derhâl teyit eder. Siparişin alındığına ilişkin bu teyit, teklifin kabulü anlamına gelmez; yalnızca müşteriyi siparişinin Şirkete ulaştığı konusunda bilgilendirir.

III. Müşteri, Şirketin web sitesi üzerinden Şirkete sipariş göndererek Şirketle bir satış sözleşmesi kurulmasına yönelik teklifte bulunur. Teklifin kabulü ve Şirketle sözleşmenin kurulması, e-posta ile yapılan açık bir kabul beyanı veya sipariş edilen malların müşteriye gönderilmesi yoluyla gerçekleşir.

Şirket, Şirketin web sitesi üzerinden verilen siparişle yapılan sözleşme teklifini, bu teklifin Şirkete ulaşmasından itibaren 5 gün içinde açık bir kabul beyanı veya sipariş edilen malları göndererek kabul etme hakkına sahiptir.

Müşterinin siparişini PayPal PLUS, kredi kartı veya anlık banka havalesi ile ödeme talimatı vererek tamamlaması hâlinde sözleşme, en geç müşterinin ödeme talimatını vermesiyle kurulur.


  • 3 Ödeme koşulları ve fiyatlar

    I. Müşteri tarafından sipariş edilen malların ödemesi, müşterinin tercihine göre ön ödeme, PayPal PLUS, kredi kartı veya anlık banka havalesi ile yapılır. Aşağıda aksi belirtilmedikçe müşterinin ödemeleri, en geç sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde muaccel olur. Müşterinin hesabından tahsilat, ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden sonra yapılır.

 

  1. a) Ön ödeme

Banka bilgileri, sözleşmenin kurulmasından sonra müşteriye gönderilir.

 

  1. b) PayPal PLUS ile ödeme

PayPal PLUS ödeme hizmeti ile ödeme yapılması hâlinde müşteri, ödemeyi PayPal hesabından, bir Alman banka hesabından otomatik ödeme talimatıyla (direct debit) veya kredi kartıyla yapma imkânına sahiptir.

 

  1. c) Kredi kartı ile ödeme

Kredi kartı ile ödemede müşteri, ödemeyi kredi kartıyla yapma imkânına sahiptir.

 

  1. d) Sofortüberweisung ile ödeme

Anlık banka havalesi ile ödemede, internette nakitsiz ödeme için Sofort GmbH'nin bir çevrim içi ödeme sistemi kullanılır.

  1. Mal sunumunda belirtilen fiyat, her durumda geçerli KDV (hâlihazırda %19) ve diğer fiyat bileşenleri dâhil, ancak teslimat ve kargo masrafları hariç toplam fiyat olarak anlaşılır.

 

  • 4 Kargo masrafları ve ithalat vergileri
  1. Şirket, satın alma bedeline ek olarak müşteriden kargo masrafı talep eder. Kargo masraflarının tutarı Şirketin web sitesinde yer almaktadır. Ayrıca müşteriler, sipariş sayfasında sipariş vermeden önce kargo masrafları hakkında açıkça bilgilendirilir.
  2. Avrupa dışındaki ülkelere yapılan mal teslimatlarında, malların ithalatı için müşteri tarafından karşılanacak ithalat vergileri doğabilir. İthalat vergilerinin tutarı gümrük bölgelerine göre farklılık gösterir. Gerekli tüm gümrük vergi ve harçlarının usulüne uygun olarak ödenmesinden müşteri sorumludur.

 

  • 5 Ödeme temerrüdü

Müşteri, vade tarihinden sonra gönderilen Şirket ihtarına rağmen ödeme yapmazsa, bu ihtar ile temerrüde düşer. Temerrüt süresince müşteri, para borcuna temel faiz oranının %5 üzerinde faiz öder.

 

  • 6 Teslimat, birden fazla paket hâlinde gönderim
  1. Teslimat, müşterinin sipariş kapsamında belirttiği teslimat adresine yapılır. Müşterinin/alıcının kargo hizmet sağlayıcısı nezdinde alternatif bir bırakma noktası belirlemesi hâlinde, paketin taşıma riski bırakma noktasına teslimden sonra müşteriye/alıcıya geçer.
  2. Birden fazla ürün sipariş edilmesi hâlinde Şirket, müşteri açısından makul olması kaydıyla malları müşteriye birden fazla paket hâlinde gönderme hakkına sahiptir. Bu nedenle doğabilecek ek kargo masrafları Şirket tarafından karşılanır.

 

  • 7 Teslimat süreleri

Malların gönderimi, ön ödemede müşterinin ödemesinin alınmasından sonra veya PayPal PLUS ya da Sofortüberweisung ile ödemede ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden sonra düzenli olarak 3 ila 5 iş günü içinde, münferit durumlarda ise en geç 5 iş günü içinde yapılır.

 

  • 8 Hasarın geçişi
  1. Müşteri bir girişimci ise, malın tesadüfen telef olması ve tesadüfen hasara uğraması riski malın teslimiyle, mesafeli satışlarda ise malın kargo şirketine, taşıyıcıya veya gönderimi alıcıya ulaştırmakla görevlendirilen diğer kişi veya kuruluşlara teslimiyle geçer.
  2. Müşteri bir tüketici ise, satılan malın tesadüfen telef olması veya tesadüfen hasara uğraması riski, mesafeli satışlarda dahi ancak malın teslimiyle alıcıya geçer.

III. Alıcının kabul temerrüdüne düşmesi hâli teslime eşdeğerdir.

 

  • 9 Mülkiyetin muhafazası
  1. Teslim edilen mallar, bedelin tamamı ödenene kadar Şirketin mülkiyetinde kalır.
  2. Girişimci olan müşteriler bakımından Şirket, iş ilişkisinden doğan ve herhangi bir hukuki sebebe dayanarak alıcıya karşı sahip olduğumuz tüm alacaklar ödenene kadar mülkiyeti muhafaza eder.

III. Müşteri, mülkiyeti muhafaza kaydıyla satılan mallara üçüncü kişiler tarafından haciz konulması veya başka bir şekilde müdahale edilmesi hâlinde bunu derhâl Şirkete bildirmekle yükümlüdür.

 

  • 10 Cayma hakkı, cayma hâlinde iade masrafları
  1. Tüketiciler yasal cayma hakkına sahiptir. Şirket, müşterileri diğer hususların yanı sıra web sitesinde cayma hakkının varlığı veya yokluğu ile koşulları, kullanımına ilişkin ayrıntılar, özellikle cayma beyanının yöneltileceği kişinin adı ve adresi ve caymanın hukuki sonuçları hakkında bilgilendirir. Ayrıca internet üzerinden verilen siparişlerde müşteriye, en geç sözleşmenin kurulmasıyla birlikte, yasal gerekliliklere uygun bir cayma bilgilendirmesi metin şeklinde sunulur.
  2. Tüketiciler, nitelikleri gereği normal olarak posta (kargo hizmetleri dâhil) yoluyla iade edilebilen malları gecikmeksizin ve her hâlükârda bu sözleşmeden caydıklarını Şirkete bildirdikleri günden itibaren en geç on dört gün içinde Şirkete iade eder veya teslim eder. Tüketicilerin malları on dört günlük süre dolmadan göndermeleri hâlinde süreye uyulmuş olur. Malların iadesinin doğrudan masrafları tüketicilere aittir.

III. § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB uyarınca cayma hakkı, özellikle önceden üretilmemiş olan ve üretimi için tüketicinin bireysel seçimi veya belirlemesi esas alınan ya da açıkça tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan malların teslimine ilişkin mesafeli satış sözleşmelerinde mevcut değildir.

 

  • 11 Ayıba karşı tekeffül ve sorumluluk

Müşterinin ayıptan doğan hakları ve Şirketin sorumluluğu yasal hükümlere tabidir.

 

  • 12 Veri koruma
  1. Şirket, müşterilerin kişisel verilerini gizli tutmayı taahhüt eder. Kişisel verilerin toplanması, işlenmesi ve kullanılması yasal hükümlere uygun olarak gerçekleştirilir. Kişisel veriler yalnızca sözleşmenin ifası çerçevesinde üçüncü kişilere aktarılır. Müşteriden alınan veriler, girişimci tarafından sözleşmenin ifası için toplanır, işlenir ve kullanılır.
  2. Müşteriler, girişimci tarafından saklanan kişisel verilerini her zaman talep edebilir. Bilgi e-posta yoluyla da verilebilir. Yasal hükümler çerçevesinde kullanıcı bilgilerinin silinmesi için müşteriler her zaman Şirketle iletişime geçebilir. Veri korumaya ilişkin daha fazla bilgiyi ayrı gizlilik politikasında bulabilirsiniz.

 

  • 13 Son hükümler, yetkili mahkeme, ayrılabilirlik hükmü
  1. Müşteriler ile Şirket arasındaki hukuki ilişki, Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması hariç olmak üzere Alman hukukuna tabidir. Tüketici olan bir müşterinin mutad meskeninin bulunduğu ülkenin hükümleri, tüketiciler için Alman hukukunda mevcut olmayan bir koruma öngörüyorsa, bu hükümler söz konusu müşteri ile Şirket arasındaki hukuki ilişkiye uygulanır.
  2. Müşterinin tacir olması hâlinde, bu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklar için münhasır yetkili mahkeme Hamburg mahkemeleridir. Müşterinin girişimci olması ve Almanya'da genel yetkili bir mahkemesinin bulunmaması veya dava açıldığı tarihte müşterinin yerleşim yerinin ya da mutad meskeninin bilinmemesi hâlinde de aynı kural geçerlidir.

III. Şirket, bir tüketici hakem kurulu önündeki uyuşmazlık çözüm prosedürüne katılmakla yükümlü değildir ve böyle bir prosedüre katılım önermemektedir.

  1. İşbu Genel İşlem Koşullarının münferit hükümlerinin tamamen veya kısmen geçersiz olması veya geçersiz hâle gelmesi, geri kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
  2. Sözleşmeler Almanca veya İngilizce olarak kurulabilir.

 

 

  1. Müşteri Bilgilendirmesi

 

  1. Satıcının kimliğine ilişkin bilgiler
    İnternet sitesinin işletmecisi, sözleşme tarafı ve bu internet sitesinin sağlayıcısı:

FLAWCULT  Clothing GmbH

Flawcult Clothing GmbH, liebigstraße 2-20, 22113, Hamburg, DE
Genel Müdür:Sinan Özturk

E-posta: info@flawcult.com
İnternet: www.flawcult.com

Sicil Mahkemesi: Amtsgericht Hamburg (Hamburg Yerel Mahkemesi)
Sicil Numarası: B 181451
KDV Kimlik Numarası: DE 431394369087366

 

  1. Tüketicilerin yasal cayma hakkına ilişkin bilgiler

 

Cayma bilgilendirmesi

 

Cayma hakkı

On dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin bu sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma süresi, sizin veya sizin tarafınızdan belirlenen ve taşıyıcı olmayan üçüncü bir kişinin son malı teslim aldığı günden itibaren on dört gündür.

Cayma hakkınızı kullanmak için bize

FLAWCULT  Clothing GmbH
Liebigstraße 2-20, 22113Hamburg, DE

E-posta: info@flawcult.com

bu sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla (ör. posta yoluyla gönderilen bir mektup veya e-posta) bildirmeniz gerekir. Bu amaçla ekteki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; ancak bu zorunlu değildir.

Cayma süresine uymak için, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimi cayma süresi dolmadan göndermeniz yeterlidir.

 

Caymanın sonuçları

Bu sözleşmeden caymanız hâlinde, teslimat masrafları dâhil (tarafımızca sunulan en uygun standart teslimat dışında bir teslimat türü seçmenizden kaynaklanan ek masraflar hariç) sizden aldığımız tüm ödemeleri, bu sözleşmeden caydığınıza ilişkin bildiriminizin tarafımıza ulaştığı günden itibaren gecikmeksizin ve en geç on dört gün içinde size iade ederiz. Bu geri ödeme için, sizinle açıkça aksi kararlaştırılmadıkça, ilk işlemde kullandığınız ödeme aracının aynısını kullanırız; bu geri ödeme nedeniyle sizden hiçbir durumda ücret talep edilmez. Nitelikleri gereği normal olarak posta (kargo hizmetleri dâhil) yoluyla iade edilebilen mallar bakımından, malları geri alana veya malları geri gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar (hangisi daha önce gerçekleşirse) geri ödemeyi reddedebiliriz.

Malları, bu sözleşmeden caydığınızı bize bildirdiğiniz günden itibaren gecikmeksizin ve her hâlükârda en geç on dört gün içinde

Flawcult Clothing GmbH, liebigstraße 2-20, 22113, Hamburg, DE

adresine geri göndermeniz veya teslim etmeniz gerekir. Malları on dört günlük süre dolmadan göndermeniz hâlinde süreye uyulmuş olur. Malların iadesinin doğrudan masrafları size aittir.

Malların değerinde meydana gelen bir kaybı yalnızca, bu değer kaybının malların niteliğinin, özelliklerinin ve işleyişinin kontrolü için gerekli olmayan bir kullanımdan kaynaklanması hâlinde karşılamanız gerekir.

 

  1. Malların temel özelliklerine ilişkin bilgiler
    Malların temel özellikleri, yayımlanan ürünlerin ilgili ürün açıklamalarından anlaşılmaktadır.

 

  1. Sözleşmenin kurulmasına ilişkin bilgiler
    Web sitemiz üzerinden sipariş vermeniz hâlinde sözleşme, Genel İşlem Koşullarımızın § 2 hükmüne göre kurulur.

 

  1. Ödeme ve teslimata ilişkin bilgiler
    Ödeme ve teslimat koşullarımızı Genel İşlem Koşullarımızın § 3, § 4, § 5 ve § 6 hükümlerinde bulabilirsiniz.

Kredi kartıyla ödemede ödeme işlemine ilişkin notumuz:

Web sitesi üzerinden kredi kartıyla yapılan ödemelerin tahsilatı şu sistem tarafından gerçekleştirilir:

Shopify Payment System

  

  1. Sözleşmenin kurulmasına yol açan teknik adımlara ilişkin bilgiler

Satış sözleşmesi, icap ve kabul yoluyla kurulur.

Seçtiğiniz bir ürünü alışveriş sepetine ekleyerek web sitemiz üzerinden sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfasındaki “Sepete ekle” düğmesine tıklayabilirsiniz. Dilerseniz daha sonra aynı şekilde başka ürünleri de alışveriş sepetine ekleyebilirsiniz.

Ürünü veya ürünleri seçtikten sonra “Alışveriş sepeti” düğmesine tıklayabilirsiniz. Bunun üzerine, alışveriş sepetinin daha önce seçilmiş içeriğini gösteren yeni bir sayfa açılır.

Doğrudan alışveriş sepeti sayfasından, “Devam” düğmesine tıklayarak müşteri olarak kaydolmadan alışverişe devam etme, yeni bir kişisel müşteri hesabı açma veya mevcut bir müşteri hesabıyla giriş yapma seçeneğine sahipsiniz.

Sipariş için gerekli verilerinizi girdikten veya mevcut müşteri verileriniz görüntülendikten sonra, gönderim ayrıntılarını ve ödeme yöntemini belirleme imkânına sahipsiniz.

Başka bir düğme, ürün, adres, gönderim yöntemi ve ödeme yöntemine ilişkin önceki bilgileri kontrol etmenizi sağlar.

Ardından “Satın al” düğmesine tıklamanız hâlinde, seçtiğiniz ürün(ler)i satın almaya yönelik bir teklifte bulunmuş olursunuz.

Tarafımızca kabul, Genel İşlem Koşullarımızın § 2 hükmüne göre gerçekleşir.

 

  1. Sözleşme metninin saklanmasına ilişkin bilgiler
    Web sitemiz üzerinden sipariş vermeniz hâlinde sözleşme metni tarafımızca saklanır ve talep etmeniz hâlinde sözleşmenin kurulduğu tarihte geçerli olan Genel İşlem Koşulları ile birlikte size e-posta veya posta yoluyla gönderilir.

 

  1. Giriş hatalarının tespit edilmesi ve düzeltilmesine yönelik teknik araçlara ilişkin bilgiler

Siparişi bağlayıcı olarak göndermeden önce, kullandığınız giriş araçları (genellikle klavye ve fare) ile girdilerinizi sürekli olarak düzeltebilirsiniz. Ayrıca tüm girdiler, siparişin bağlayıcı olarak gönderilmesinden önce bir özet ekranında yeniden gösterilir ve burada da kullandığınız giriş araçlarıyla düzeltilebilir.

Siparişin bağlayıcı olarak gönderilmesinden önce, internet tarayıcınızı kapatarak sipariş sürecini iptal etme imkânı da her zaman mevcuttur.

 

9 Sözleşmenin kurulması için kullanılabilecek dillere ilişkin bilgiler


Sözleşmenin kurulması ve yürütülmesi ile müşteri hizmetleri için Almanca ve İngilizce dilleri kullanılabilir.

 

  1. Mallara ilişkin yasal ayıp sorumluluğu ve müşteri hizmetleri hakkında bilgiler

Müşteriler, mallara ilişkin yasal ayıp sorumluluğundan doğan haklara sahiptir.


Ürünlerimizle ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimize +49 172 816 94 16 numaralı telefon üzerinden WhatsApp ile ulaşabilirsiniz


Bize hafta içi 10:00 - 17:00 saatleri arasında WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.

 

  1. Veri korumaya ilişkin bilgiler
    Veri koruma uygulamamız Federal Veri Koruma Kanunu (BDSG) ve Tele Medya Kanunu (TMG) ile uyumludur. Ayrıntılı bilgi için lütfen ayrı gizlilik politikamıza bakınız.

 

Hamburg , 31 Mayıs 2024