Återbetalningspolicy
Vi har en returpolicy på 14 dagar, vilket innebär att du har 14 dagar på dig efter att du har mottagit din vara att begära en retur.
För att en vara ska kunna returneras måste den vara i samma skick som när du tog emot den, oburen eller oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller annat köpbevis.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@flawcult.com Observera att returer ska skickas till följande adress: [INSERT RETURN ADDRESS]
Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel till dig samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts tas inte emot.
Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på info@flawcult.com
Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utreda problemet och rätta till det.
Undantag/varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (såsom livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personligt anpassade varor) och hygienartiklar (såsom skönhetsprodukter). Vi tar inte heller emot returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer av reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.
Ångerrätt på 14 dagar inom Europeiska unionen
Oaktat ovanstående har du, om varorna skickas till Europeiska unionen, rätt att häva eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilket skäl som helst och utan att ange någon motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som när du tog emot den, oburen eller oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller annat köpbevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och informerar dig om huruvida återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det även kan ta en viss tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@flawcult.com
