Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso di 14 giorni: ciò significa che dispone di 14 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso. 

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto. 

Per avviare un reso, può contattarci all’indirizzo info@flawcult.com Si prega di notare che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERT RETURN ADDRESS] 

Se il reso viene accettato, Le invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda sui resi può sempre contattarci all’indirizzo info@flawcult.com 

Danni e problemi
La preghiamo di controllare l’ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato oppure se ha ricevuto un articolo errato, così da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. La preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi sul Suo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desidera è restituire l’articolo in Suo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione europea, ha il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.

Rimborsi
La informeremo una volta ricevuto e controllato il reso e Le comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tenga presente che anche la Sua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, La preghiamo di contattarci all’indirizzo info@flawcult.com