TERMINI DI SERVIZIO

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E INFORMAZIONI PER IL CLIENTE

(Versione: 31 MAGGIO 2024)

 

  1. Condizioni generali di vendita

 

  • 1 Ambito di applicazione, clienti

    I. Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano a tutti i rapporti commerciali tra la società FLAWCULT Clothing GmbH, legalmente rappresentata dagli amministratori Sinan Özturk Liebigstr 2-20 22113 Hamburg-Germany (di seguito denominata “Società”), e i suoi clienti, nella versione di volta in volta vigente al momento della conclusione del contratto. Esse contengono inoltre importanti informazioni per il cliente prescritte dalla legge. Condizioni generali del Cliente contrastanti, difformi o integrative, anche se note, non diventano parte del contratto, salvo che la Società abbia accettato le condizioni generali del Cliente contrastanti, difformi o integrative in tutto o con riferimento a singole disposizioni.
  1. Sono clienti della Società ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita sia i consumatori sia gli imprenditori.

Sono imprenditori ai sensi del § 14 BGB le persone fisiche o giuridiche o le società di persone dotate di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agiscono nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

Sono consumatori ai sensi del § 13 BGB le persone fisiche che concludono un negozio giuridico per finalità che non sono riconducibili prevalentemente né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma.

III. La fornitura è effettuata a clienti in Germania e all'estero.


  • 2 Offerte e conclusione del contratto tramite il sito web della Società
  1. Tutte le offerte della Società sono soggette a modifiche e non vincolanti. Un contratto tra la Società e il cliente si conclude solo quando la Società accetta un'offerta di un cliente. In caso di errori di scrittura e di calcolo, nonché di errori sul sito web, la Società si riserva il diritto di non accettare un ordine.
  2. Se un Cliente effettua un ordine tramite Internet sul sito Internet della Società, la Società conferma immediatamente la ricezione dell'ordine. Tale conferma di ricezione dell'ordine non costituisce accettazione dell'offerta, ma informa soltanto il cliente che il suo ordine è pervenuto alla Società.

III. Inviando un ordine alla Società tramite il sito web della Società, il Cliente presenta un'offerta di conclusione di un contratto di compravendita con la Società. L'accettazione dell'offerta e la conclusione del contratto con la Società avvengono mediante un'espressa dichiarazione di accettazione via e-mail o mediante l'invio al Cliente della merce ordinata.

La Società ha il diritto di accettare l'offerta contrattuale formulata con l'ordine tramite il sito web della Società entro 5 giorni dal ricevimento di tale offerta da parte della Società, mediante un'espressa dichiarazione di accettazione o mediante l'invio della merce ordinata.

Se il cliente conclude il proprio ordine con l'ordine di pagamento tramite PayPal PLUS, carta di credito o bonifico istantaneo, il contratto si conclude al più tardi con l'invio dell'ordine di pagamento da parte del cliente.


  • 3 Condizioni di pagamento e prezzi

    I. Il pagamento della merce ordinata dal cliente avviene, a scelta del cliente, mediante pagamento anticipato, PayPal PLUS, carta di credito o bonifico istantaneo. Salvo quanto diversamente indicato di seguito, i pagamenti del cliente sono esigibili al più tardi entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. L'addebito sul conto del cliente avviene dopo l'esecuzione della procedura di pagamento.

 

  1. a) Pagamento anticipato

Le coordinate bancarie vengono comunicate al cliente dopo la conclusione del contratto.

 

  1. b) Pagamento tramite PayPal PLUS

In caso di pagamento tramite il servizio di pagamento PayPal PLUS, il cliente ha la possibilità di effettuare il pagamento dal proprio conto PayPal, mediante addebito diretto su un conto bancario tedesco o con carta di credito.

 

  1. c) Pagamento con carta di credito

In caso di pagamento con carta di credito, il cliente ha la possibilità di effettuare il pagamento con carta di credito.

 

  1. d) Pagamento tramite Sofortüberweisung

In caso di pagamento tramite bonifico istantaneo viene utilizzato un sistema di pagamento online di Sofort GmbH per il pagamento senza contanti su Internet.

  1. Il prezzo indicato di volta in volta nella presentazione della merce si intende come prezzo totale comprensivo dell'eventuale IVA applicabile (attualmente pari al 19%) e delle altre componenti di prezzo, ma escluse le spese di consegna e di spedizione.

 

  • 4 Spese di spedizione e dazi all'importazione
  1. Oltre al prezzo di acquisto, la Società addebita al cliente le spese di spedizione. L'importo delle spese di spedizione è indicato sul sito web della Società. Inoltre, i clienti vengono informati in modo chiaro delle spese di spedizione nella pagina dell'ordine prima dell'invio di un ordine.
  2. In caso di consegna di merci in paesi al di fuori dell'Europa, per l'importazione delle merci possono essere dovuti dazi all'importazione, che sono a carico del cliente. L'importo dei dazi all'importazione varia nei diversi territori doganali. Il cliente è responsabile del corretto pagamento di tutti i dazi e diritti doganali necessari.

 

  • 5 Mora nel pagamento

Se il cliente non paga dopo un sollecito della Società, inviato dopo la scadenza, è in mora per effetto del sollecito. Durante il periodo di mora, il cliente è tenuto a corrispondere sul debito pecuniario interessi a un tasso superiore di 5 punti percentuali al tasso di interesse di base.

 

  • 6 Consegna, spedizione in più pacchi
  1. La consegna viene effettuata all'indirizzo di consegna indicato dal cliente nell'ambito dell'ordine. Se il cliente/destinatario indica al fornitore di servizi di spedizione un luogo di deposito alternativo, il rischio di trasporto del pacco passa al cliente/destinatario dopo la consegna presso il luogo di deposito.
  2. In caso di ordine di più articoli, la Società ha il diritto di inviare la merce al cliente in più pacchi, purché ciò sia ragionevolmente accettabile per il cliente. Le eventuali spese di spedizione aggiuntive che ne derivano sono a carico della Società.

 

  • 7 Tempi di consegna

La spedizione della merce avviene di norma entro 3-5 giorni lavorativi, in singoli casi tuttavia al più tardi entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento del cliente in caso di pagamento anticipato, oppure dall'esecuzione della procedura di pagamento in caso di pagamento tramite PayPal PLUS o tramite Sofortüberweisung.

 

  • 8 Passaggio del rischio
  1. Se il cliente è un imprenditore, il rischio di perimento e di deterioramento fortuito della merce passa con la consegna e, in caso di vendita per corrispondenza, con la consegna della merce allo spedizioniere, al vettore o ad altre persone o enti incaricati dell'esecuzione della spedizione all'acquirente.
  2. Se il cliente è un consumatore, il rischio di perimento o di deterioramento fortuito della cosa venduta passa all'acquirente solo con la consegna della cosa, anche in caso di vendita per corrispondenza.

III. È equiparata alla consegna la mora dell'acquirente nell'accettazione.

 

  • 9 Riserva di proprietà
  1. Fino al pagamento integrale, la merce consegnata resta di proprietà della Società.
  2. Nei confronti dei clienti che sono imprenditori, la Società si riserva la proprietà fino al completo soddisfacimento di tutti i crediti che ci spettano nei confronti dell'acquirente, a qualsiasi titolo giuridico, derivanti dal rapporto commerciale.

III. Il cliente è tenuto a informare immediatamente la Società di qualsiasi pignoramento o altro pregiudizio arrecato da terzi alla merce oggetto della riserva di proprietà.

 

  • 10 Diritto di recesso, spese di restituzione in caso di recesso
  1. Ai consumatori spetta il diritto di recesso previsto dalla legge. La Società informa i clienti, tra l'altro sul proprio sito web, in merito all'esistenza o all'inesistenza di un diritto di recesso, nonché alle condizioni e alle modalità di esercizio, in particolare al nome e all'indirizzo del soggetto nei cui confronti deve essere dichiarato il recesso, e alle conseguenze giuridiche del recesso. Inoltre, in caso di ordini effettuati via Internet, al cliente viene fornita, al più tardi al momento della conclusione del contratto, un'informativa sul recesso in forma testuale conforme ai requisiti di legge.
  2. I consumatori devono restituire o consegnare alla Società la merce che, per sua natura, può essere normalmente restituita per posta (compresi i servizi di spedizione pacchi) senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui hanno comunicato alla Società il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se i consumatori spediscono la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico dei consumatori.

III. Ai sensi del § 312g, comma 2, n. 1, BGB, il diritto di recesso è escluso in particolare nei contratti a distanza per la fornitura di beni non prefabbricati, per la cui produzione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore, o che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore.

 

  • 11 Garanzia e responsabilità

I diritti di garanzia del cliente e la responsabilità della Società sono disciplinati dalle disposizioni di legge.

 

  • 12 Protezione dei dati
  1. La Società si impegna a trattare in modo riservato i dati personali dei clienti. La raccolta, il trattamento e l'utilizzo dei dati personali avvengono in conformità alle disposizioni di legge. I dati personali vengono trasmessi a terzi solo nell'ambito dell'esecuzione del contratto. I dati ricevuti dal cliente vengono raccolti, trattati e utilizzati dall'imprenditore per l'esecuzione del contratto.
  2. I clienti possono richiedere in qualsiasi momento i propri dati personali memorizzati dall'imprenditore. Le informazioni possono essere fornite anche via e-mail. Per la cancellazione dei dati dell'utente nel rispetto delle disposizioni di legge, i clienti possono rivolgersi in qualsiasi momento alla Società. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati sono disponibili nell'informativa sulla privacy separata.

 

  • 13 Disposizioni finali, foro competente, clausola di salvaguardia
  1. Il rapporto giuridico tra i clienti e la Società è disciplinato dal diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Qualora le disposizioni del paese in cui un cliente che sia consumatore ha la propria residenza abituale prevedano una tutela dei consumatori che non esiste nel diritto tedesco, tali disposizioni si applicano al rapporto giuridico tra tale cliente e la Società.
  2. Se il cliente è un commerciante, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è Amburgo. Lo stesso vale se il cliente è un imprenditore e non ha un foro generale in Germania o se il domicilio o la residenza abituale del cliente non sono noti al momento della proposizione dell'azione.

III. La Società non è obbligata a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori e non offre la partecipazione a tale procedura.

  1. Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni generali di vendita siano o diventino invalide in tutto o in parte, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
  2. I contratti possono essere conclusi in lingua tedesca o inglese.

 

 

  1. Informazioni per il cliente

 

  1. Informazioni sull'identità del venditore
    Gestore del sito Internet, parte contraente e fornitore del presente sito Internet è la

FLAWCULT  Clothing GmbH

Flawcult Clothing GmbH, liebigstraße 2-20, 22113, Hamburg, DE
Amministratore: Sinan Özturk

E-mail: info@flawcult.com
Internet: www.flawcult.com

Tribunale del registro: Amtsgericht Hamburg
Numero di registro: B 181451
Numero di identificazione IVA: DE 431394369087366

 

  1. Informazioni sul diritto di recesso previsto dalla legge per i consumatori

 

Informativa sul recesso

 

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni.

Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci

FLAWCULT  Clothing GmbH
Liebigstraße 2-20, 22113Hamburg, DE

E-mail: info@flawcult.com

della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o e-mail). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, il cui utilizzo tuttavia non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

 

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del Suo recesso dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in nessun caso Le saranno addebitati costi quale conseguenza di tale rimborso. Nel caso di beni che per loro natura possono essere normalmente restituiti per posta (compresi i servizi di spedizione pacchi), possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché Lei non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, se precedente.

Lei è tenuto a restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto a

Flawcult Clothing GmbH, liebigstraße 2-20, 22113, Hamburg, DE

o a consegnarli. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

 

  1. Informazioni sulle caratteristiche essenziali della merce
    Le caratteristiche essenziali della merce risultano dalle rispettive descrizioni dei prodotti pubblicati.

 

  1. Informazioni sulla conclusione del contratto
    Se effettua un ordine tramite il nostro sito web, la conclusione del contratto avviene secondo quanto previsto al § 2 delle nostre Condizioni generali di vendita.

 

  1. Informazioni su pagamento e consegna
    Le nostre condizioni di pagamento e di consegna sono riportate ai § 3, § 4, § 5 e § 6 delle nostre Condizioni generali di vendita.

Nostra nota sull'elaborazione dei pagamenti in caso di pagamento con carta di credito:

La gestione dei pagamenti con carta di credito sul sito web è effettuata da:

Shopify Payment System

  

  1. Informazioni sulle fasi tecniche che portano alla conclusione del contratto

La conclusione di un contratto di compravendita avviene mediante proposta e accettazione.

Può effettuare un ordine tramite il nostro sito web inserendo un prodotto selezionato nel carrello. A tal fine può cliccare sul pulsante “Aggiungi al carrello” nella pagina del prodotto. Se lo desidera, può quindi aggiungere al carrello altri prodotti allo stesso modo.

Dopo aver selezionato il prodotto o i prodotti, può cliccare sul pulsante “Carrello”. Si aprirà quindi una nuova pagina che mostra il contenuto del carrello selezionato in precedenza.

Direttamente dalla pagina del carrello, ha la possibilità di proseguire l'acquisto senza registrarsi come cliente cliccando sul pulsante “Continua”, di aprire un nuovo account cliente personale oppure di accedere con un account cliente esistente.

Dopo aver inserito i dati necessari per l'ordine o dopo la visualizzazione dei dati cliente esistenti, ha la possibilità di specificare i dettagli della spedizione e il metodo di pagamento.

Un ulteriore pulsante Le consente di verificare le informazioni precedentemente inserite relative all'articolo, all'indirizzo, al metodo di spedizione e al metodo di pagamento.

Se clicca quindi sul pulsante “Acquista”, presenta un'offerta di acquisto dell'articolo o degli articoli da Lei selezionati.

La nostra accettazione avviene secondo quanto previsto al § 2 delle nostre Condizioni generali di vendita.

 

  1. Informazioni sulla memorizzazione del testo del contratto
    Se effettua un ordine tramite il nostro sito web, il testo del contratto viene da noi memorizzato e, su richiesta, Le viene inviato via e-mail o per posta unitamente alle Condizioni generali di vendita vigenti al momento della conclusione del contratto.

 

  1. Informazioni sugli strumenti tecnici per individuare e correggere gli errori di inserimento

Prima dell'invio vincolante dell'ordine, può correggere in qualsiasi momento i dati inseriti utilizzando i dispositivi di immissione da Lei utilizzati (di norma tastiera e mouse). Inoltre, prima dell'invio vincolante dell'ordine, tutti i dati inseriti vengono nuovamente visualizzati in un riepilogo e possono essere corretti anche lì mediante i dispositivi di immissione da Lei utilizzati.

Prima dell'invio vincolante dell'ordine è inoltre sempre possibile interrompere la procedura d'ordine chiudendo il browser Internet.

 

9 Informazioni sulle lingue disponibili per la conclusione del contratto


Per la conclusione e l'esecuzione del contratto, nonché per il servizio clienti, sono disponibili le lingue tedesca e inglese.

 

  1. Informazioni sulla garanzia legale per i vizi della merce e sul servizio clienti

Ai clienti spetta la garanzia legale per i vizi della merce.


Per qualsiasi domanda sui nostri prodotti, può contattare il nostro servizio clienti tramite WhatsApp al numero di telefono +49 172 816 94 16


Può raggiungerci tramite WhatsApp  nei giorni feriali dalle 10:00 alle 17:00.

 

  1. Informazioni sulla protezione dei dati
    La nostra prassi in materia di protezione dei dati è conforme alla legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG) e alla legge tedesca sui telemedia (TMG). Per informazioni dettagliate, si rimanda alla nostra informativa sulla privacy separata.

 

Amburgo, 31 maggio 2024