Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

flawcult. gestisce il presente negozio e sito web, incluse tutte le relative informazioni, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi, al fine di offrire a Lei, il cliente, un'esperienza di acquisto curata (i “Servizi”). flawcult. si basa su Shopify, che ci consente di fornirLe i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i Suoi dati personali quando visita o utilizza i Servizi, effettua un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi o comunica in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei Suoi dati personali prevale la presente Informativa sulla privacy.

La preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando i Servizi o accedendo a uno qualsiasi di essi, Lei conferma di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di aver compreso la raccolta, l'utilizzo e la comunicazione dei Suoi dati come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Con il termine “dati personali” intendiamo le informazioni che identificano Lei o un'altra persona o che possono essere ragionevolmente collegate a Lei o a un'altra persona. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o che sono state de-identificate, in modo da non poterLa identificare né essere ragionevolmente collegate a Lei. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, incluse le deduzioni tratte da tali dati personali, a seconda di come Lei interagisce con i Servizi, del luogo in cui vive e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile:

• Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie, inclusi i numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, forma di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli che visualizza, inserisce nel carrello, aggiunge alla lista dei desideri, acquista, restituisce, cambia o annulla, nonché le Sue transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi, incluse le informazioni che inserisce nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia una richiesta al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo, incluse le informazioni sul Suo dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, il Suo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo, incluse le informazioni relative alla Sua interazione con i Servizi, compreso il modo e il momento in cui interagisce con i Servizi o vi naviga.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da Lei, anche quando crea un account, visita o utilizza i Servizi, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i Suoi dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi, anche dal Suo dispositivo quando utilizza i nostri prodotti o servizi o visita i nostri siti web, nonché mediante l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi, anche quando li incarichiamo di rendere disponibili determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i Suoi dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo i Suoi dati personali

A seconda di come interagisce con noi o di quali Servizi utilizza, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe i Servizi, anche per eseguire il contratto concluso con Lei, elaborare i Suoi pagamenti, evadere i Suoi ordini, ricordare le Sue preferenze e gli articoli che Le interessano, inviarLe notifiche relative al Suo account, elaborare acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il Suo account, organizzare la spedizione, agevolare eventuali resi e cambi, consentirLe di pubblicare recensioni e creare per Lei un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoLe prodotti correlati ai Suoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo dei Suoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i Suoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta ordinaria, e per mostrarLe annunci pubblicitari online relativi a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli che ha acquistato o aggiunto al carrello in precedenza e di altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i Suoi dati personali per autenticare il Suo account, per offrire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, per individuare, indagare o intervenire in merito a possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, per tutelare la sicurezza pubblica e per proteggere i nostri servizi. Se sceglie di utilizzare i Servizi e di registrare un account, è Sua responsabilità custodire in modo sicuro le credenziali del Suo account. Le raccomandiamo vivamente di non condividere con nessun altro il Suo nome utente, la Sua password o altri dati di accesso.
• Comunicazioni con Lei. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe assistenza clienti, per rispondere alle Sue richieste, per fornirLe servizi efficaci e per mantenere il nostro rapporto commerciale con Lei.
• Motivi legali. Utilizziamo i Suoi dati personali per adempiere alla legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, incluse le richieste delle forze dell'ordine o di enti governativi, per svolgere indagini o partecipare a procedure di acquisizione probatoria in ambito civile (discovery), a contenziosi potenziali o effettivi o ad altri procedimenti giudiziari in contraddittorio, nonché per far rispettare o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo comunicare i Suoi dati personali a terzi per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• La comunicazione a Shopify, a fornitori e ad altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• La comunicazione a partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarLe pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terzi sulla base della Sua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i Suoi dati in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiede, Lei può avere il diritto di chiederci di non condividere i Suoi dati per mostrarLe pubblicità e marketing mirati basati sulla Sua attività online presso diversi commercianti e siti web. Può esercitare il Suo diritto di opporsi (opt-out) a tali utilizzi qui .
• Quando Lei ci indica, ci chiede o acconsente in altro modo alla comunicazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirLe prodotti o tramite il Suo utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso.
• La comunicazione alle nostre società affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un'operazione societaria come una fusione o un fallimento, per adempiere a eventuali obblighi legali applicabili (anche per rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare eventuali termini di servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al Suo accesso ai Servizi e al Suo utilizzo degli stessi al fine di fornirLe e migliorare i Servizi. Le informazioni che Lei invia tramite i Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify nonché con terzi che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui Lei risiede, al fine di fornirLe e migliorare i Servizi. Inoltre, per contribuire a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle Sue interazioni con il nostro Negozio, nonché con altri commercianti e con Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti in merito alle Sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify risponde del trattamento dei Suoi dati personali, anche per quanto riguarda la risposta alle Sue richieste di esercizio dei diritti relativi all'utilizzo dei Suoi dati personali per tali finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza i Suoi dati personali e sugli eventuali diritti di cui dispone, può consultare l'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify . A seconda del luogo in cui vive, può esercitare determinati diritti relativi ai Suoi dati personali qui: Link al Portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono fornire link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terzi. Se segue link a siti non affiliati o non controllati da noi, dovrebbe consultare le relative politiche in materia di privacy e sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni che Lei fornisce in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni che condivide su piattaforme di social network di terzi, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nella Sua giurisdizione. Se Lei è il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito per chiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di “condividere” o “vendere” (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei Suoi dati

La preghiamo di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, le informazioni che ci invia potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Le raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione dei Suoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per gestire il Suo account, per fornirLe i Servizi, per adempiere a obblighi legali, per risolvere controversie o per far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I Suoi diritti e le Sue scelte

A seconda del luogo in cui vive, Lei può disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai Suoi dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la Sua richiesta nella misura consentita dalla legge.

• Diritto di accesso/di conoscere. Lei può avere il diritto di chiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di Lei.
• Diritto alla cancellazione. Lei può avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che conserviamo su di Lei.
• Diritto di rettifica. Lei può avere il diritto di chiederci di rettificare i dati personali inesatti che conserviamo su di Lei.
• Diritto alla portabilità. Lei può avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di Lei e di chiederci di trasferirli a un terzo, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione per pubblicità mirata. A seconda del luogo in cui risiede, Lei può avere il diritto di opporsi alla “vendita” o alla “condivisione” dei Suoi dati personali o di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali per finalità considerate di “pubblicità mirata”, secondo la definizione delle leggi applicabili in materia di privacy. Può esercitare il Suo diritto di opporsi (opt-out) a tali utilizzi qui. La preghiamo di notare che, se visita il nostro sito web con il segnale di preferenza di opt-out Global Privacy Control attivato, a seconda del luogo in cui si trova, tratteremo automaticamente tale segnale come una richiesta di opt-out per il dispositivo e il browser che utilizza per visitare il sito web. Se siamo in grado di associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di opt-out anche all'account. Per saperne di più su Global Privacy Control, può visitare https://globalprivacycontrol.org/. Ad eccezione di Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali “Do Not Track” che possono essere inviati dal Suo browser o dispositivo.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarLe e-mail promozionali e Lei può opporsi alla loro ricezione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre e-mail. Anche in caso di opposizione, potremmo comunque inviarLe e-mail non promozionali, ad esempio relative al Suo account o agli ordini effettuati.

Può esercitare uno qualsiasi di tali diritti ove indicato nei Servizi o contattandoci ai recapiti indicati di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza i Suoi dati personali e sugli eventuali diritti di cui dispone, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, può visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non La discrimineremo per l'esercizio di uno qualsiasi di tali diritti. Potremmo dover verificare la Sua identità prima di poter elaborare le Sue richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità alle leggi applicabili, può designare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per Suo conto al fine di esercitare i Suoi diritti. Prima di accettare una simile richiesta da un rappresentante, chiederemo al rappresentante di fornire la prova che Lei lo ha autorizzato ad agire per Suo conto e potremmo chiederLe di verificare la Sua identità direttamente con noi. Risponderemo alla Sua richiesta in modo tempestivo, come previsto dalla legge applicabile.

Reclami

In caso di reclami sul modo in cui trattiamo i Suoi dati personali, La preghiamo di contattarci ai recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui vive, può avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito, oppure di proporre reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per lo SEE, l'elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati è disponibile qui.

Trasferimenti internazionali

La preghiamo di notare che possiamo trasferire, conservare e trattare i Suoi dati personali al di fuori del paese in cui vive.

Se trasferiamo i Suoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci avvaliamo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o eventuali contratti equivalenti emanati dalla competente autorità del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un paese per il quale sia stato stabilito che garantisce un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e forniremo un avviso come previsto dalla legge applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre prassi in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desidera esercitare uno dei diritti a Sua disposizione, La preghiamo di chiamare il numero +90 533 217 79 38 o di scriverci all'indirizzo e-mail info@flawcult.com o di contattarci all'indirizzo Flaw Clothing GmbH, Liebigstr- 2-20, 22113 Hamburg, Germania. Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei Suoi dati personali.