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Pour les retours en provenance de pays hors UE, il est impératif qu’ils soient correctement déclarés comme retour. Si le retour n’est pas correctement déclaré, Flawcult se réserve le droit de facturer les frais occasionnés (droits de douane, taxes sur les ventes).

Si vous souhaitez retourner des articles, veuillez nous écrire par e-mail : info@flawcult.com ; nous fournirons alors à nos clients une étiquette de retour pour le renvoi de la marchandise.

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Si vous devez retourner un article parce qu’il est défectueux ou a été livré par erreur, nous l’examinerons au cas par cas et vous rembourserons les frais de retour. Dans ce cas, veuillez nous contacter par e-mail.

Vous pouvez utiliser notre portail de retours quel que soit le mode de livraison choisi. L’étiquette de retour doit être imprimée et apposée de manière bien visible sur le colis.

Les articles qui ont été portés ou lavés ne donnent droit ni au remboursement du prix d’achat ni à un échange.

L’article doit être dans son état d’origine et retourné avec toutes les étiquettes qui l’accompagnent.

Le montant de la facture est toujours remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. (Les frais d’expédition seront déduits.)