ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMENE VOORWAARDEN EN KLANTENINFORMATIE

(Stand: 31 MEI 2024)

  1. Algemene voorwaarden

  • 1 Toepassingsgebied, klanten

    I. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke relaties tussen de onderneming FLAWCULT Clothing GmbH, wettelijk vertegenwoordigd door de bedrijfsleider Sinan Özturk, Liebigstr 2-20 22113 Hamburg-Germany (hierna “Onderneming” genoemd), en haar klanten, in de op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst geldende versie. Daarnaast bevatten zij wettelijk voorgeschreven belangrijke klanteninformatie. Tegenstrijdige, afwijkende of aanvullende algemene voorwaarden van de klant worden, ook indien deze bekend zijn, geen onderdeel van de overeenkomst, tenzij de Onderneming geheel of met betrekking tot afzonderlijke bepalingen met tegenstrijdige, afwijkende of aanvullende algemene voorwaarden van de klant heeft ingestemd.
  1. Klanten van de Onderneming in de zin van deze algemene voorwaarden zijn zowel consumenten als ondernemers.

Ondernemers in de zin van § 14 BGB zijn natuurlijke personen of rechtspersonen of rechtsbevoegde personenvennootschappen die bij het sluiten van een rechtshandeling handelen in de uitoefening van hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

Consumenten in de zin van § 13 BGB zijn natuurlijke personen die een rechtshandeling verrichten voor een doel dat overwegend niet kan worden toegerekend aan hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

III. Er wordt geleverd aan klanten in Duitsland en in het buitenland.


  • 2 Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst via de website van de Onderneming
  1. Alle aanbiedingen van de Onderneming zijn vrijblijvend en niet bindend. Een overeenkomst tussen de Onderneming en de klant komt pas tot stand wanneer de Onderneming een aanbod van een klant aanvaardt. In geval van schrijf- en rekenfouten en van fouten op de website behoudt de Onderneming zich het recht voor een bestelling niet te aanvaarden.
  2. Indien een klant via internet een bestelling plaatst op de website van de Onderneming, bevestigt de Onderneming onverwijld de ontvangst van de bestelling. Deze ontvangstbevestiging vormt geen aanvaarding van het aanbod, maar informeert de klant uitsluitend dat zijn bestelling door de Onderneming is ontvangen.

III. Door via de website van de Onderneming een bestelling aan de Onderneming te verzenden, doet de klant een aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst met de Onderneming. De aanvaarding van het aanbod en de totstandkoming van de overeenkomst met de Onderneming geschieden door een uitdrukkelijke aanvaardingsverklaring per e-mail of door toezending van de bestelde goederen aan de klant.

De Onderneming is gerechtigd het met de bestelling via de website van de Onderneming gedane aanbod tot het sluiten van een overeenkomst binnen 5 dagen na ontvangst van dit aanbod door de Onderneming te aanvaarden door middel van een uitdrukkelijke aanvaardingsverklaring of door toezending van de bestelde goederen.

Indien de klant zijn bestelling afrondt met een betalingsopdracht via PayPal PLUS, per creditcard of via Sofortüberweisung, komt de overeenkomst uiterlijk tot stand op het moment dat de klant de betalingsopdracht verstrekt.


  • 3 Betalingsvoorwaarden en prijzen

    I. De betaling van de door de klant bestelde goederen geschiedt naar keuze van de klant door vooruitbetaling, via PayPal PLUS, per creditcard of via Sofortüberweisung. Tenzij hieronder anders vermeld, zijn de betalingen van de klant uiterlijk binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd. De rekening van de klant wordt gedebiteerd na uitvoering van het betalingsproces.

  1. a) Vooruitbetaling

De bankgegevens worden na het sluiten van de overeenkomst aan de klant toegezonden.

  1. b) Betaling via PayPal PLUS

Bij betaling via de betaaldienst PayPal PLUS heeft de klant de mogelijkheid te betalen vanaf zijn PayPal-rekening, via automatische incasso van een Duitse bankrekening of per creditcard.

  1. c) Betaling per creditcard

Bij betaling per creditcard heeft de klant de mogelijkheid met een creditcard te betalen.

  1. d) Betaling via Sofortüberweisung

Bij betaling via Sofortüberweisung wordt een onlinebetaalsysteem van Sofort GmbH voor girale betaling op internet gebruikt.

  1. De bij de presentatie van de goederen telkens vermelde prijs geldt als totaalprijs inclusief de eventueel toepasselijke btw (momenteel 19%) en andere prijsbestanddelen, maar exclusief leverings- en verzendkosten.

  • 4 Verzendkosten en invoerrechten
  1. Naast de koopprijs brengt de Onderneming de klant verzendkosten in rekening. De hoogte van de verzendkosten is te vinden op de website van de Onderneming. Daarnaast wordt de klant op de bestelpagina vóór het plaatsen van een bestelling duidelijk over de verzendkosten geïnformeerd.
  2. Bij leveringen van goederen naar landen buiten Europa kunnen voor de invoer van de goederen invoerrechten verschuldigd zijn, die voor rekening van de klant komen. De hoogte van de invoerrechten verschilt per douanegebied. De klant is verantwoordelijk voor de correcte betaling van alle noodzakelijke douanerechten en heffingen.

  • 5 Betalingsverzuim

Indien de klant niet betaalt na een aanmaning van de Onderneming die na de vervaldatum wordt verzonden, raakt hij of zij door de aanmaning in verzuim. Gedurende de periode van verzuim is de klant over de geldschuld rente verschuldigd tegen een tarief van 5% boven de basisrente.

  • 6 Levering, verzending in meerdere pakketten
  1. De levering geschiedt op het door de klant in het kader van de bestelling opgegeven afleveradres. Indien de klant/ontvanger bij de verzenddienstverlener een alternatieve afleverplaats opgeeft, gaat het transportrisico voor het pakket na aflevering op de afleverplaats over op de klant/ontvanger.
  2. De Onderneming is gerechtigd de goederen bij bestelling van meerdere artikelen in meerdere pakketten aan de klant te verzenden, voor zover dit voor de klant redelijk is. Eventuele extra verzendkosten die hierdoor ontstaan, komen voor rekening van de Onderneming.

  • 7 Levertijden

De verzending van de goederen vindt in de regel plaats binnen 3 tot 5 werkdagen, in individuele gevallen echter uiterlijk 5 werkdagen na ontvangst van de betaling van de klant bij vooruitbetaling of na uitvoering van de betalingsprocedure bij betaling via PayPal PLUS of bij betaling via Sofortüberweisung.

  • 8 Risico-overgang
  1. Indien de klant een ondernemer is, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige achteruitgang van de goederen over bij de overhandiging en, bij verzendkoop, bij de aflevering van de goederen aan de expediteur, de vervoerder of andere personen of instellingen die met de uitvoering van de verzending aan de koper zijn belast.
  2. Indien de klant een consument is, gaat het risico van toevallig verlies of toevallige achteruitgang van de verkochte zaak ook bij verzendkoop pas bij de overhandiging van de zaak over op de koper.

III. Met de overhandiging wordt gelijkgesteld het geval dat de koper in verzuim is met de afname.

  • 9 Eigendomsvoorbehoud
  1. Tot de volledige betaling blijven de geleverde goederen eigendom van de Onderneming.
  2. Ten aanzien van klanten die ondernemer zijn, behoudt de Onderneming zich de eigendom voor totdat alle vorderingen die ons uit hoofde van de zakelijke relatie op welke rechtsgrond dan ook jegens de koper toekomen, zijn voldaan.

III. De klant is verplicht de Onderneming onverwijld in kennis te stellen van beslaglegging of andere aantasting van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen door derden.

  • 10 Herroepingsrecht, kosten van terugzending bij herroeping
  1. Consumenten hebben recht op het wettelijke herroepingsrecht. De Onderneming informeert klanten onder meer op haar website over het bestaan of het niet-bestaan van een herroepingsrecht, alsmede over de voorwaarden en de nadere regels voor de uitoefening daarvan, in het bijzonder de naam en het adres van degene tegenover wie de herroeping moet worden verklaard, en over de rechtsgevolgen van de herroeping. Daarnaast wordt de klant bij bestellingen via internet uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst een aan de wettelijke vereisten voldoende instructie over het herroepingsrecht in tekstvorm verstrekt.
  2. Consumenten dienen goederen die door hun aard normaal per post (inclusief pakketdiensten) kunnen worden teruggezonden, onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop zij de Onderneming van de herroeping van deze overeenkomst in kennis stellen, aan de Onderneming terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen indien consumenten de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzenden. Consumenten dragen de directe kosten van het terugzenden van de goederen.

III. Het herroepingsrecht bestaat overeenkomstig § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB met name niet bij overeenkomsten op afstand voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd.

  • 11 Garantie en aansprakelijkheid

Op de garantierechten van de klant en de aansprakelijkheid van de Onderneming zijn de wettelijke bepalingen van toepassing.

  • 12 Gegevensbescherming
  1. De Onderneming verplicht zich de persoonsgegevens van de klanten vertrouwelijk te behandelen. Het verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonsgegevens geschiedt in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Persoonsgegevens worden uitsluitend in het kader van de uitvoering van de overeenkomst aan derden doorgegeven. De van de klant ontvangen gegevens worden door de ondernemer verzameld, verwerkt en gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst.
  2. Klanten kunnen te allen tijde inzage vragen in hun door de ondernemer opgeslagen persoonsgegevens. De informatie kan ook per e-mail worden verstrekt. Voor het wissen van gebruikersgegevens in het kader van de wettelijke bepalingen kunnen klanten zich te allen tijde tot de Onderneming wenden. Meer informatie over gegevensbescherming vindt u in de afzonderlijke privacyverklaring.

  • 13 Slotbepalingen, bevoegde rechter, scheidbaarheidsclausule
  1. Op de rechtsverhouding tussen de klanten en de Onderneming is het Duitse recht van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag). Indien de bepalingen van het land waar een klant die consument is zijn gewone verblijfplaats heeft, voorzien in een bescherming voor consumenten die in het Duitse recht niet bestaat, zijn deze bepalingen van toepassing op de rechtsverhouding tussen deze klant en de Onderneming.
  2. Indien de klant koopman is, is Hamburg de exclusieve plaats van bevoegde rechter voor alle geschillen die uit deze overeenkomst voortvloeien. Hetzelfde geldt indien de klant ondernemer is en geen algemene bevoegde rechter in Duitsland heeft, of indien de woonplaats of gewone verblijfplaats van de klant op het tijdstip van het instellen van de vordering onbekend is.

III. De Onderneming is niet verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie, en de Onderneming biedt deelname aan een dergelijke procedure ook niet aan.

  1. Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
  2. Overeenkomsten kunnen in het Duits of het Engels worden gesloten.

  1. Klanteninformatie

  1. Informatie over de identiteit van de verkoper
    Exploitant van de website, contractpartij en aanbieder van deze website is

FLAWCULT Clothing GmbH

Flawcult Clothing GmbH, liebigstraße 2-20, 22113, Hamburg, DE
Bedrijfsleider: Sinan Özturk

E-mail: info@flawcult.com
Internet: www.flawcult.com

Registergerecht: Amtsgericht Hamburg
Registernummer: B 181451
Btw-identificatienummer: DE 431394369087366

  1. Informatie over het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten

Herroepingsbeleid

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de laatste goederen fysiek in bezit heeft gekregen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons

FLAWCULT Clothing GmbH
Liebigstraße 2-20, 22113Hamburg, DE

E-mail: info@flawcult.com

door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit deze overeenkomst te herroepen. U kunt daarvoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

Gevolgen van de herroeping

Indien u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, met inbegrip van de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen terug na de dag waarop wij de mededeling van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Bij goederen die door hun aard normaal per post (inclusief pakketdiensten) kunnen worden teruggezonden, mogen wij met de terugbetaling wachten totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u ons van de herroeping van deze overeenkomst in kennis stelt, terug te zenden aan

Flawcult Clothing GmbH, liebigstraße 2-20, 22113, Hamburg, DE

of de goederen daar te overhandigen. De termijn is in acht genomen indien u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.

U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

  1. Informatie over de wezenlijke kenmerken van de goederen
    De wezenlijke kenmerken van de goederen blijken uit de betreffende productbeschrijvingen van de geplaatste producten.

  1. Informatie over de totstandkoming van de overeenkomst
    De totstandkoming van de overeenkomst geschiedt, indien u een bestelling plaatst via onze website, overeenkomstig § 2 van onze algemene voorwaarden.

  1. Informatie over betaling en levering
    Onze betalings- en leveringsvoorwaarden vindt u in § 3, § 4, § 5 en § 6 van onze algemene voorwaarden.

Onze opmerking over de betalingsafhandeling bij betaling per creditcard:

De afhandeling van betalingen per creditcard via de website geschiedt door:

Shopify Payment System

  1. Informatie over de technische stappen die tot het sluiten van de overeenkomst leiden

Het sluiten van een koopovereenkomst geschiedt door aanbod en aanvaarding.

U kunt een bestelling plaatsen via onze website door een gekozen product in het winkelwagentje te plaatsen. Hiervoor kunt u op de productpagina op de knop “In winkelwagen” klikken. Desgewenst kunt u vervolgens op dezelfde wijze andere producten aan het winkelwagentje toevoegen.

Na het selecteren van het product of de producten kunt u op de knop “Winkelwagen” klikken. Er wordt dan een nieuwe pagina geopend waarop de eerder gekozen inhoud van het winkelwagentje wordt weergegeven.

Direct vanaf de winkelwagenpagina heeft u de mogelijkheid om zonder registratie als klant verder te gaan met winkelen door op de knop “Doorgaan” te klikken, een nieuw persoonlijk klantaccount aan te maken of in te loggen met een bestaand klantaccount.

Na het invoeren van uw voor de bestelling benodigde gegevens of na de weergave van de bestaande klantgegevens heeft u de mogelijkheid de details van de verzending en de betaalmethode op te geven.

Via een andere knop kunt u de eerder ingevoerde informatie over het artikel, het adres, de verzendwijze en de betaalmethode controleren.

Wanneer u vervolgens op de knop “Kopen” klikt, doet u een aanbod tot aankoop van het door u gekozen artikel of de door u gekozen artikelen.

De aanvaarding door ons geschiedt overeenkomstig § 2 van onze algemene voorwaarden.

  1. Informatie over de opslag van de tekst van de overeenkomst
    Indien u een bestelling plaatst via onze website, wordt de tekst van de overeenkomst door ons opgeslagen en op verzoek samen met de op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst geldende algemene voorwaarden per e-mail of per post aan u toegezonden.

  1. Informatie over de technische middelen om invoerfouten te herkennen en te corrigeren

Vóór het bindend plaatsen van de bestelling kunt u uw invoer voortdurend corrigeren met de door u gebruikte invoerapparaten (doorgaans toetsenbord en muis). Daarnaast worden alle gegevens vóór het bindend plaatsen van de bestelling nogmaals in een overzicht weergegeven en kunnen zij ook daar met de door u gebruikte invoerapparaten worden gecorrigeerd.

Vóór het bindend plaatsen van de bestelling bestaat bovendien altijd de mogelijkheid een bestelproces af te breken door uw internetbrowser te sluiten.

9 Informatie over de talen die beschikbaar zijn voor het sluiten van de overeenkomst


Voor het sluiten en de afwikkeling van de overeenkomst en voor de klantenservice zijn de Duitse en de Engelse taal beschikbaar.

  1. Informatie over de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van goederen en over de klantenservice

Klanten hebben recht op de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van goederen.


Heeft u vragen over onze producten, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via WhatsApp op het telefoonnummer +49 172 816 94 16


U kunt ons via WhatsApp bereiken op werkdagen van 10:00 tot 17:00 uur.

  1. Informatie over gegevensbescherming
    Onze gegevensbeschermingspraktijk is in overeenstemming met de Duitse federale wet inzake gegevensbescherming (BDSG) en de Duitse Telemediawet (TMG). Voor uitgebreide informatie verwijzen wij naar onze afzonderlijke privacyverklaring.

Hamburg, 31 mei 2024